Online rozhovor
Dobrý den, mají vaše bankovní karty také přidružené cestovní pojištění? A co vše nabízí? děkuji J. Pešek
Ano, samozřejmě mají. Cestovní pojištění je volitelnou službou ke všem platebním kartám. Jeho základní varianta kryje náklady na lékařské ošetření do výše 750.000 Kč, vyšší varianta pak až do výše 2.000.000 Kč. Dále jsou součástí pojištění odpovědnosti za škody na zdraví a majetku, případně trvalé následky úrazu či smrt následkem úrazu.
Právě se chystáme na dovolenou do Řecka. Kolegovi letos na dovolené ukradli doklady i s platební kartou, a než to zjistil, uplynuly hodiny. Je vaše embosovaná Visa karta nějak chráněna nebo pojištěna proti neoprávněnému výběru v nějakém časovém rozmezí před a po nahlášení události jakou je odcizení?
Platební kartu je v ČSOB možné pojistit. Pojištěná karta je chráněna 72 hodin PŘED nahlášením ztráty. Pokud tedy na ztrátu přijdete do tří dnů, jste pojištěn. Při zjištění ztráty karty je třeba nahlásit ztrátu co nejdříve na telefonní číslo, které slouží k blokaci karet.
Mám kartu ČSOB a občas využívám v ČR cashback, protože prodejnu Alberta máme hned u baráku. Lze cashback s mojí platební kartou využít i v zahraničí?
Protože ČSOB chtěla klientům přinést tuto novinku, přinesla vlastní řešení, které mohou využít pouze klienti ČSOB a Poštovní spořitelny u obchodníků, kterým ČSOB zajišťuje přijmání platebních karet. V současné době se pracuje na celonárodním řešení, které rozšíří tuto službu i na klienty ostatních bank. Cashback v zahraničí zatím využívat nelze.
Proč se dá casbackovat pouze v Albertovi a Hypernově? Tam vůbec nenakupuji! Kdy bude možné vybírat si peníze i na pokladnách jiných obchodů? Co pro to děláte?
Viz. moje předchozí odpověď - cashback je zatím individuálním řešením ČSOB pouze pro klienty ČSOB a Poštovní spořitelny. Spolu s ostatními bankami a karetními asociacemi pracujeme na celonárodním řešení. To v praxi bude znamenat, že cashback bude moci použít více klientů na více obchodních místech.
Před nedávnem jsem četla v novinách, že ČSOB nabízí možnost platební karty, na kterou si můžu dát obrázek podle vlastního výběru. Kde o to mohu požádat a kolik tato služba stojí? Je to jednorázový poplatek nebo si za tuto službu budete účtovat měsíční poplatky?
Této službě říkáme Image karta a je naprostou novinkou. ČSOB službu v současné době nabízejí osobní bankéři svým vybraným klientům jako ocenění loajality k bance. Předpokládáme, že takto oslovíme cca 8500 klientů.
Od 1.8. zpřístupníme tuto službu všem klientům. Podobu své platební karty si klienti budou moci sami vytvořit prostřednictvím webových stránek ČSOB. Služba bude zpoplatněna jednorázovým poplatkem ve výši 200Kč.
Je nutné uzavírat zvlášť cestovní pojištění při cestě do států Evropské Unie, když si platím v ČR zdravotní pojištění? Ve zdravotní pojišťovně mi řekli, že stačí mít průkaz pojištěnce a tím mám zajištěnou zdravotní péčí v případě akutního onemocnění nebo úrazu. Děkuji.
Rozhodně je rozumné si zvláštní cestovní pojištění uzavřít. Pojistky zdravotních pojišťoven nekryjí např. ošetření u soukromých lékařů. Například v horských střediscích jsou soukromí lékaři běžnou záležitostí.
Jedním z dalších dobrých důvodů je to, že běžné zdravotní pojištění nekryje náklady na převoz do ČR. V případě vážných úrazů nebo zdravotních komplikací Vás to může vyjít hodně draho.
Proč musím platit tak vysoký poplatek za výběr z bankomatu cizí banky když např. ve Velké Británii je tato služba zcela zdarma?
Model financování bankomatů funguje v každé zemi jinak. V ČR měla v minulosti Česká spořitelna zdaleka nejširší síť bankomatů. ČS začala požadovat vysoký poplatek od jiných bank za výběry, které uskutečnili jejich klienti na bankomatech ČS. Přestože se situace změnila a velké banky mají svoje vlastní široké sítě bankomatů, tanto finanční model přetrval.
Naše síť bankomatů je široká, proto jste-li naším klientem, doporučuji Vám používat bankomat své banky. Navíc můžete využít i služby Cashback.
Jak jsou chráněny vaše platební karty proti zneužití na internetu? Díky.
Nejlépe tak, že ji budete používat v důvěryhodných obchodech. Takové obchody používají zabezpečenou komunikaci a tzv. systém 3Dsecure (poznáte ho podle loga, které mají internetové obchody na svých stránkách). Při platbě v takovém obchodě se obchodník nikdy nedozví údaje o Vaší kartě. Tím pádem mu je nemůže nikdo odcizit (hacker atp.) a ani sám obchodník je nemůže zneužít. Já sám používám platební kartu na internetu úplně běžně.
V ČR zatím slouží platební karty pouze na placení v obchodech nebo na výběr hotovosti z bankomatu. Nevím jak je to dnes, ale na Slovensku byl např. součástí čipu platební karty i kredit do telefonního automatu, takže platební kartu šlo využívat i jako telefonní kartu. Nechystáte zavedení nějaké podobné užitečné služby? Děkuji.
Zatím nechystáme. Taková služba by vyžadovala i změnu infrastruktury na straně tel. automatů. Navíc nejsme přesvědčeni o tom, že v době mobilních telefonů by to lidé skutečně masově chtěli používat.
Jak má člověk vůbec postupovat, když je mu na dovolené, navíc v cizině, ukradena platební karta a on se ocitne téměř bez prostředků? Lze požádat o okamžité vydání nové prostřednictvím nějaké „spřátelené“ banky nebo udělat u ní výběr z účtu na pobočce? Poraďte mi prosím. Děkuji.
Ihned nahlašte ztrátu karty své bance.
Od své banky potom můžete dostat náhradní kartu nebo hotovost. Při rozhovoru s bankou Vás banka požádá některé údaje pro ověření vaší totožnosti. Banka Vám následně na požádání do 48 hodin doručí náhradní kartu nebo hotovost na předem dohodnuté místo.
Mám kartu ČSOB s možností výběru hotovosti v zahraničí, už se mi několikrát stalo (Francie), že bankomat (Crédit Lyonaise) kartu nepřijal s tím, že transakce touto kartou je nemožná (či tak něco). Jak je ošetřené používání karet v cizině?
To se může stát. Historicky se v některých zemích (např. Belgie) vyvinuly bankomatové systémy, které nejsou otevřené standardům VISA nebo MASTERCARD. V podstatě jsou to uzavřené sítě bankomatů pro klienty dané banky. ČR je v tomto smyslu daleko modernější a používá celosvětově přijímané standardy.
Můžete udělat jediné - najděte bankomat s logem VISA (pokud máte kartu VISA) nebo Mastercard, potom bude vše bez problému.
Mohli by jste mi prosím vysvětlit, proč si zdejší banky účtují tak šíleně vysoký poplatek za vydání druhé platební karty k účtu? V čem je to pro vás tak komplikované resp. nákladné? Díky Pavel
ČSOB si neúčtuje nic. Ve všech balíčcích ČSOB je i karta pro partnera zdarma. Za jiné banky v tomto případě nemohu mluvit.
Je potřeba při cestě do zahraničí nějakým způsobem "aktivovat" pojištění poskytované s Vaší kartou - je např. potřeba vyplnit nějaký formulář - nebo toto pojištění platí automaticky a časově neomezeně (v rámci platnosti karty)?
Pokud jste si pojištění ke kartě jednou zakoupila, nemusíte dělat vůbec nic. Jste prostě pojištěna.
Jak mám postupovat, pokud mám pojištění na kartě a chci jet do hor na vysokohorskou turistiku, která vyžaduje speciální pojistku?
Zřejmě máte na mysli nějaké speciální pojištění, asi něco jako pojištění rizikových sportů. Takové pojistky jsou poměrně drahé a naprostá většina klientů je nevyžaduje. Pojistky k platebním kartám kryjí "standadnějši" cestování. Pro tyto případy doporučujeme uzavřit pojištění pro rizikové sporty.
Je v poplatcích za platební karty automaticky zahrnuto nějaké pojištění? Slyšel jsem, že na Západě je poměrně běžné, že banka automaticky kryje zneužití platební karty nebo u některých typů je v poplatku, který ale není nějak vysoký, zahrnuto i cestovní pojištění? Jak je to u vás? Děkuji. Martin
V ČSOB ano - pokud máte kartu v rámci balíčků ČSOB Aktivní konto nebo ČSOB Exkluzivní konto, je karta automaticky pojištěna proti zneužití do výše škody 15.000 Kč u Aktivního konta a 200.000 Kč u Exkluzivního konta.
Cestovní pojištění nabízíme zpravidla jako volitelnou službu. Výjimkou jsou naše zlaté karty, které mají již v základu výborné cestovní pojištění. ČSOB Exkluzivní konto má tuto kartu VISA GOLD zahrnutou v ceně konta.
Nemyslel jsem to tak, že by čip u vašich platebních karet měl současně funkci telefonní karty, uváděl jsem to pouze jako příklad. Zajímají mě spíše novinky, další využití, jetli něco nepřipravujete. Díky.
Novinky přinášíme stále - čipové karty, loni cashback, letost Image kartu (vlastní design). Určitě v tom budeme pokračovat. Jen budeme dbát na to, aby novinky pro klienty byly skutečně přínosné.
Text nevyjadřuje názor redakce
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist