Práce s umělou inteligencí nebyla nikdy jednodušší. Nebaví vás složitě vymýšlet zadání pro ChatGPT nebo Copiloty? Potřebujete, aby se vaši obchodníci věnovali něčemu smysluplnějšímu než rutinní práci a běžné komunikaci se zákazníky? Společnost Salesforce, světová jednička v oblasti CRM s umělou inteligencí přichází s druhou verzí plně autonomních agentů AI, kteří dokáží pracovat naprosto samostatně, a to i při kampaních zaměřených na klienty. Agentforce 2.0 představil Salesforce v polovině prosince.
Na rozdíl od zastaralých copilotů a chatbotů, kteří se spoléhají na lidmi zadávané úkoly a mají potíže se složitými nebo vícekrokovými požadavky, nabízí Agentforce novou úroveň sofistikovanosti, protože funguje zcela autonomně, na požádání získává správná data, sestavuje akční plány pro jakýkoli úkol a provádí je bez nutnosti lidského zásahu. Stejně jako autonomní automobil bez lidského řidiče využívá Agentforce data v reálném čase a dokáže se přizpůsobovat měnící se situaci.
Nejnovější Agentforce 2.0 představuje novou knihovnu předpřipravených a integrovaných dovedností a pracovních postupů pro rychlé nasazení, nabízí možnost nasadit Agentforce do Slacku a představuje pokrok v samostatném uvažování autonomních agentů a využívání rozšířeného generování načítání (RAG). Jedná se o techniku umělé inteligence, která společnostem umožňuje automaticky vkládat jejich nejaktuálnější a relevantní proprietární data přímo do jejich jazykových modelů LLM.
Výsledek je nasnadě: každá interakce se zákazníkem je informovaná, relevantní a hodnotná. A když je to potřeba, Agentforce plynule předá lidskému operátorovi shrnutí své dosavadní komunikace, přehled podrobností o zákazníkovi a doporučení, co dělat dál. Agentforce je plně přizpůsobitelný požadavkům jakékoli organizace z jakéhokoli oboru. Pokud používá CRM od Salesforce, může si tyto agenty snadno vytvořit, přizpůsobit a nasadit na jakoukoli kampaň.
A cena? Ta začíná na dvou dolarech za konverzaci, přičemž platí standardní množstevní slevy. Budoucnost umělé inteligence je v autonomních agentech a začíná právě teď.
Přidejte si Hospodářské noviny
mezi své oblíbené tituly
na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist