Uspěla ve světě peněz. Teď radí rodinám, jak chránit miliardy

Privátní bankovnictví bývalo dlouho považováno za vrchol finanční profese. Ale čím náročnější jsou potřeby klientů, tím víc se mění i očekávání od těch, kdo jim s nimi pomáhají. „Banka mi dala hodně. Ale časem jsem začala vnímat, že moje práce končí příliš brzy – u nabídky produktu, ne u rozhodnutí, která mají skutečný dopad,“ říká dnes Kateřina Mačáková, ředitelka olomoucké pobočky.

Přechod z korporace nevnímá jako obrat, ale jako logické pokračování. Změnilo se prostředí, hodnoty, přístup ke klientům a smysl práce zůstaly.

Místo tabulek skutečné otázky

Ve velké bance vedla několik poboček. Zodpovídala za výsledky, tým, řízení výkonu. „Po určité době si ale položíte otázku, kolik z toho, co děláte, má přímý dopad na klienta. A kolik času trávíte uvnitř systému,“ říká.

V multi family office K a Partneři našla, co v bance mizelo – skutečnou možnost pomáhat klientům. „Pracuji pro klienty, ne pro banku. Buduji vztahy založené na důvěře a respektu k jejich cílům."

Rozdíl nejlépe ilustruje na příběhu dvou svých klientů. „Ocitla jsem se v unikátní situaci – jeden prodával firmu, kterou budoval celý život, druhý ji kupoval s vizí dalšího rozvoje," vzpomíná.

V bance by šlo o pouhou transakci, pro Kateřinu to bylo něco víc. „Znala jsem osobně oba, jejich hodnoty i motivace. Byla jsem u předání víc než jen majetku – celé životní kapitoly."

Zatímco v bance by pouze plnila cíle firmy, v K a Partneři se i při tomto prodeji mohla dál soustředit na to, co je pro klienta nejlepší.

Týmová práce bez tabulek

Jako ředitelka dnes vede tým privátních poradců a asistentek. „Je to o důvěře a odpovědnosti. Nehlídáme si výkazy, důležité jsou výsledky pro klienty. Každý má svůj prostor, ale také odpovědnost,“ říká.

Silné zázemí jí zároveň umožňuje žít život i mimo kancelář. „S kolegy máme sehraný tým, takže můžu vyrazit s rodinou i na měsíc pryč. A vím, že klienti dostanou špičkovou péči. To je ten skutečný benefit – když systém funguje i bez vás.“

Dlouhodobost, která se nedá vynutit

Právě skvělý servis a osobní přístup se propisuje do vztahů Kateřiny s klienty, které přerůstají v partnerství a velkou důvěru. „Mám klienta, se kterým plánujeme, jak jeho majetek přejde na děti. Trvá na tom, abych byla u každého důležitého rozhodnutí," říká.

Důvodem je, že dobře zná příběh celé rodiny, její hodnoty i možné obavy. „Vím proto, co ochránit. Taková důvěra překračuje běžné poradenství," vysvětluje.

Podobné pouto nevznikne ze dne na den. A není samozřejmostí. „Ale právě proto má naše práce smysl. Není to o kampani nebo čtvrtletním cíli. Je to o vztahu, který přetrvá. A o výsledcích, které obstojí v čase.“

Příběh Kateřiny Mačákové je důkazem, že skutečný kariérní posun často nezačíná změnou místa, ale změnou perspektivy – směrem k důvěře, kontinuitě a dlouhodobému dopadu.