Dopravní nehoda a odškodnění aneb Praktický návod, jak postupovat a získat odškodnění

1. Okamžitá reakce po nehodě: Bezpečnost a dokumentace

Prvním krokem po dopravní nehodě je vždy zajistit bezpečí účastníků nehody i ostatních účastníků silničního provozu. Je třeba zapnout výstražná světla, umístit výstražný trojúhelník, a pokud je to nezbytné, zajistit odtah nepojízdných vozidel.

Pokud někdo utrpěl zranění, je nezbytné okamžitě volat záchrannou službu a policii. Policie vás provede základními úkony a pokud je to nutné, tak sepíše oficiální protokol, který je zásadní pro následné uplatnění nároků.

V případě drobné nehody, při které nebyl nikdo zraněn a škoda na majetku nepřesahuje zákonem stanovenou hranici (200 000 Kč), zákon umožňuje účastníkům sepsat protokol o dopravní nehodě.

2. Protokol o dopravní nehodě jako klíčová dokumentace pro pojišťovnu

Záznam o dopravní nehodě je právně významný dokument. Měl by obsahovat:

• Datum, čas a místo nehody

• Identifikaci řidičů a vozidel

• Čísla pojistek a názvy pojišťoven

• Stručný, ale výstižný popis průběhu nehody

• Podpisy všech účastníků

K protokolu přiložte fotodokumentaci škod a situace na místě nehody, jako jsou snímky z různých úhlů. Ty posílí vaši pozici při následném šetření pojistné události. Pokud jeden z účastníků odmítá formulář podepsat, vždy volejte policii. Bez policejního záznamu může pojišťovna později viníka zpochybňovat a může nastat i problém s odškodněním.

Víte, že od roku 2025 je v Česku v provozu moderní řešení pro digitalizované hlášení menších nehod (Bouračka web app), které umožňuje on-line záznam přímo na místě a jeho automatické zpracování?

3. Nahlášení škody pojišťovně

Po vyplnění protokolu nebo policejního záznamu je třeba ohlásit pojistnou událost na pojišťovnu viníka nehody. Pokud nejste viníkem, nárok na náhradu škody se uplatňuje z jeho povinného ručení.

Náš tip: Škodu na pojišťovnu oznamte co nejdříve, předložte veškeré důkazy a buďte připraveni doplnit další dokumenty, jako jsou fotky, svědecké výpovědi nebo policejní protokol. Pokud vás pojišťovna vyzve k doplnění informací, reagujte bez zbytečného odkladu.

4. Jaké nároky můžete uplatnit?

V České republice má poškozený, kterým může být např. řidič, spolujezdec, cyklista i chodec právo na komplexní odškodnění škod způsobených dopravní nehodou. Mezi nejčastější nároky patří:

• Náhrada léčebných výdajů, tedy úhrada nákladů na hospitalizaci, lékařské výkony, rehabilitaci i zdravotní pomůcky.

• Odškodnění bolesti a psychického traumatu

• Náhrada ztráty na výdělku, pokud jste přišli o příjem během pracovní neschopnosti či trvalé pracovní schopnosti v důsledku potíží způsobených nehodou.

• Náhrada nákladů spojených s péčí o zraněné např. přeprava k lékaři apod.

• Odškodnění za ztížení společenského uplatnění, pokud jsou následky nehody dlouhodobé nebo trvalé.

Víte, že uplatnění všech těchto nároků vyžaduje důkladnou dokumentaci a někdy i znalecké posudky?

5. Co dělat, když s výší odškodnění nesouhlasíte

Někdy se pojišťovna z různých důvodů rozhodne neplnit, nebo plní, ale jen částečně. Co s tím, pokud nejste s vyplacenou částkou spokojeni?

1. Podejte reklamaci u pojišťovny s odkazem na zákonné nároky. Pojišťovna by vám měla vyrozumět ve lhůtě do 3 měsíců.

2. Obraťte se na Českou národní banku jako dozorčí orgán v oblasti pojištění.

3. V krajním případě podat žalobu u soudu nebo využít služeb ombudsmana České asociace pojišťoven.

6. Kdy vyhledat odbornou pomoc?

Složitější případy, zejména ty s vážnými zraněními, neshodami o vině, spornými nároky nebo vysokými částkami, mohou vyžadovat právní zastoupení nebo pomoc specializovaného poradce, který vám pomůže projít složitým procesem a zvýší šanci na spravedlivé odškodnění.

Řešení dopravní nehody a následné odškodnění škod je proces, který začíná u správného zabezpečení místa nehody a dokumentace, pokračuje správným vyplněním protokolu či policejního záznamu a končí u pečlivé komunikace s pojišťovnou. Důsledné dodržení těchto kroků výrazně zvýší šanci, že vaše nároky pojišťovna uzná a vy získáte spravedlivé odškodnění za utrpěné škody a újmy.

Zdroj: https://www.klik.cz/blog/protokol-o-dopravni-nehode/