Čeští zaměstnanci už AI běžně používají, ne vždy však bezpečným způsobem

Pojem shadow AI označuje situace, kdy zaměstnanci používají AI nástroje mimo oficiální IT strukturu firmy bez jakéhokoli interního schválení nebo jasných pravidel. I když nejde ze strany zaměstnanců o zlý úmysl, představuje využívání neschválených nástrojů pro firmu zásadní bezpečnostní, provozní a reputační riziko.

Veřejně dostupné AI modely dnes zvládnou řadu běžných úkonů – umí shrnovat dokumenty, psát smlouvy, analyzovat tabulky, generovat prezentace a mnoho dalšího. Produktivita díky tomu sice stoupá, zároveň s tím se ale zvyšuje šance na únik firemních dat. Zaměstnanci mohou totiž nahrát do nástroje například interní strategie, obchodní nabídky, finanční reporty, zdrojový kód nebo údaje o zákaznících, čímž je dávají volně ke zpracování provozovateli aplikace. V ten moment firma ztrácí nad těmito daty jakoukoli kontrolu a ta mohou být navíc nejen uložena na cizích serverech třetích stran, ale i použita k dalšímu trénování AI modelů.

Zákaz AI není řešení

Bezpečné používání AI ve firmě však nevyřeší zákaz externích nástrojů – problém nespočívá v tom, že je zaměstnanci používají, ale jak. Firmy by měly definovat konkrétní povolené nástroje a určit jasná pravidla pro práci s nimi. Je-li to relevantní, měla by být zajištěna i integrace AI nástrojů s firemními systémy a jednotliví zaměstnanci by měli mít přidělené konkrétní role. Zaměstnanci musí také projít řádným školením, aby věděli, proč a jak AI používat právě takovým způsobem, který firma určí a který je pro všechny strany bezpečný.

S nástrojem Microsoft 365 Copilot zůstanou firemní data v bezpečí

Jedním z příkladů řízeného přístupu k AI je Microsoft 365 Copilot, který je integrován přímo do prostředí Microsoft 365. Z pohledu IT a bezpečnosti je zásadní, že Copilot pracuje s daty uloženými ve firemním prostředí a plně respektuje již existující oprávnění jednotlivých pracovníků. Možná ještě o něco důležitější však je, že se používáním tohoto AI nástroje žádná data nedostanou mimo firmu.

Praxe ale ukazuje, že samotná licence problém shadow AI nevyřeší. Největší slabinou každého digitálního zabezpečení a opatření zůstává člověk. Pokud firma nenastaví vlastní procesy a pravidla a neproškolí zaměstnance, lidé si najdou vlastní, ne vždy plně bezpečné cesty, jak si práci zefektivnit.

Vodafone Business nabízí k licenci Microsoft 365 i školení zdarma

Firmy proto dnes stojí před volbou. Buď budou AI ignorovat a riskovat její nekontrolované používání, nebo ji aktivně začlení do svých procesů. Čím déle budou však firmy tento strategický problém obcházet, tím složitější bude ho do budoucna řešit. Vodafone Business proto firmám všech velikostí nabízí Microsoft 365 včetně Copilota. Kromě cenově výhodného řešení získá firma i podporu při zavádění nástrojů a nově také k vybraným licencím přístup k online kurzům zdarma. Cílem je, aby zaměstnanci nástroje nejen měli, ale také je uměli používat správně a vytěžili z nich maximum.