Nová rizika domácností: kyberpodvody, škůdci i poruchy spotřebičů

 Pojištění domácnosti si řada lidí stále spojuje hlavně se živelními událostmi, odcizením, vandalismem nebo základní odpovědností. Vedle nich ale přibývají situace spojené s tím, jak lidé nakupují, platí a pečují o své domácnosti. BNP Paribas Cardif Pojišťovna, která na českém trhu působí již 30 let, proto vedle tradiční ochrany domácnosti nabízí i rozšířená krytí a asistenční služby odpovídající současným potřebám.

„Domácnost dnes není jen byt nebo dům a jeho vybavení. Stále častěji zahrnuje také online platby, nákupy na internetu, domácí spotřebiče nebo situace, kdy lidé potřebují rychle zajistit odbornou pomoc. Právě tomu se musí přizpůsobovat i pojištění,“ říká generální ředitel BNP Paribas Cardif Pojišťovny Zdeněk Jaroš.

Jedním z důležitých témat jsou internetová rizika. Lidé častěji platí online, nakupují v e-shopech a používají mobilní bankovnictví. S tím roste i riziko phishingu, neoprávněných transakcí nebo zneužití platební karty bez jejího fyzického odcizení. Dle BNP Paribas Cardif Indexu jistoty se 46 % Čechů obává ztráty peněz v důsledku phishingového útoku. Pojištění internetových rizik se vztahuje také na problémy spojené s online nakupováním, například nedodání zboží, neúplná zásilka nebo dodání poškozeného produktu. I zde se přes 38 % Čechů obává nedoručení internetové objednávky. U rizika pojištění nákupů na internetu pojišťovna zaznamenala meziroční nárůst počtu událostí o 24 %.
Že je pojištění online rizik na místě potvrzují i data ČNB, kdy za rok 2025 proběhlo 91 tisíc internetových útoků s celkovou škodou přes 2 miliardy korun.

Vedle digitálních rizik zůstávají podstatné i praktické situace v domácnosti. Prasklé potrubí o víkendu, výpadek topení v zimě, zablokované dveře nebo ztracené klíče dokážou rychle narušit běžný chod domácnosti. Celkem 42 % Čechů má osobní zkušenost se zabouchnutím dveří a náklady za zámečníka a 40 % zkušenosti s vodovodními škodami důsledkem havárie. Právě pro podobné případy slouží asistenční služby dostupné nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V případě potřeby může být zajištěn například zámečník, který otevře zablokované dveře a podle situace provede také výměnu cylindrické vložky nebo zajistí novou sadu klíčů.

Součástí asistence může být také odborný zásah při výskytu škůdců. Hlodavci, hmyz nebo jiní nežádoucí živočichové v domácnosti vyžadují rychlé a profesionální řešení. Ani Čechám se toto nákladné riziko nevyhýbá, dle veřejných informací došlo meziročně k nárůstu výskytu štěnic v českých domácnostech o 21 %. Pojišťovna v tomto případě zajistí a uhradí smluvního dodavatele v oblasti dezinfekce, dezinsekce nebo deratizace. Klient proto nemusí samostatně hledat vhodnou firmu ani koordinovat průběh zásahu.

Praktickou součástí asistence je také pomoc v situacích, kdy pojistná událost zanechá domácnost v nepořádku nebo v neobyvatelném stavu. Tehdy může nastoupit takzvaný hodinový manžel. Kryty jsou například instalatérské, montážní, malířské, zednické nebo topenářské práce. V dalších situacích pomůže asistence alespoň s organizací příjezdu řemeslníka.

Samostatnou oblastí jsou drobné poruchy domácích spotřebičů. Přes 63 % Čechů má zkušenosti s pozáruční poruchou spotřebiče, jako je například pračka, myčka nebo trouba. V tomto případě jsou na místě asistence, které zajistí opravu až 10 let starého spotřebiče. Na toto krytí navazuje pojištění prodloužené záruky, které hradí nejen práci technika, ale také náhradní díly. Vztahuje se na běžné domácí spotřebiče do deseti let stáří, například na pračku, myčku nebo televizi.

Více informací o pojištění domácnosti, odpovědnosti a asistenčních službách najdou zájemci na stránkách BNP Paribas Cardif Pojišťovny.